Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
2. Vertragspartner
3. Vertragsschluss
4. Widerrufsrecht
5. Preise und Versandkosten
6. Lieferung
7. Zahlung
8. Eigentumsvorbehalt
9. Sachmängelgewährleistung
10. Streitbeilegung
11. Beschreibung der einzelnen Schritte beim Einkaufen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Für alle Lieferungen von Www.drkarlpopp.com (nachfolgend Dr. Karl Popp) an Kunde gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Kunde ist jede natürliche oder juristische Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend ihrer gewerblichen oder ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit www.drkarlpopp.com, Inhaber: Dr. Karl Popp, Königsäcker 36, 68723 Schwetzingen.
3. Vertragsschluss
3.1. Die Darstellung der Produkte und Services im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern nur eine Aufforderung zur Bestellung dar.
3.2. Durch Anklicken des Buttons [Kaufen/kostenpflichtig bestellen] geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte und Services ab. Ihr Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.
4. Widerrufsrecht
4.1. Wenn Sie Kunde sind, steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
4.2. Machen Sie als Kunde von Ihrem Widerrufsrecht nach Ziffer 4.1 Gebrauch, so haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.
4.3. Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns [Namen des Unternehmers, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail Adresse eintragen] mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster- Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite (Internet-Adresse einfügen) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (zB per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns oder an (hier sind gegebenenfalls der Name und die Anschrift der von Ihnen zur Entgegennahme der Ware ermächtigten Person einzufügen) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
- Ende der Widerrufsbelehrung –
4.4. Über das Muster-Widerrufsformular informiert Dr. Karl Popp nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An [hier ist der Name, die Anschrift und die E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:
–Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
–Bestellt am (*)/erhalten am (*)
–Name des/der Kunde(s)
–Anschrift des/der Kunde(s)
–Unterschrift des/der Kunde(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
–Datum __________
(*) Unzutreffendes streichen
5. Preise und Versandkosten
5.1. Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
5.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 5 Euro pro Bestellung. Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.
5.3. Bei Zahlung per Nachnahme wird zusätzlich eine Gebühr in Höhe von 5 Euro fällig, die der Zusteller vor Ort erhebt. Weitere Steuern oder Kosten fallen nicht an.
6. Lieferung
6.1. Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands.
6.2. Die Lieferzeit beträgt bis zu 3 Tage. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.
7. Zahlung
7.1. Die Zahlung erfolgt per Vorkasse.
7.2. Bei Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung, stellen Kartenzahlungsmöglichkeiten bereit und liefern die Produkte und Dienstleistungen nach Zahlungseingang.
8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
9. Sachmängelgewährleistung
Dr. Karl Popp haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff Bürgerliches Gesetzbuch.
10. Streitbeilegung
Wir sind zur Beilegung von Streitigkeiten mit Kunden zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Kundenschlichtungsstelle bereit oder verpflichtet. Die zuständige Kundeschlichtungsstelle ist: Universalschlichtungsstelle des Bundes Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.Kunde-schlichter.de. Zur Beilegung der genannten Streitigkeiten werden wir in einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Stelle teilnehmen.
11. Beschreibung der einzelnen Schritte beim Einkaufen in der Shop-Funktion der Website
Das Einkaufserlebnis im Shop folgt einem strukturierten Ablauf, der die Kunden vom Stöbern in den Produkten bis zum Abschluss ihres Einkaufs begleitet. Hier finden Sie eine detaillierte Aufschlüsselung der einzelnen Schritte:
Im Shop stöbern
Wenn Kunden die Website besuchen, navigieren sie über das Navigationsmenü der Website zur Shop-Seite. Auf der Shop-Seite können sie bis zu 200 Produkte gleichzeitig anzeigen und nach Kategorien filtern. Wenn mehr als 200 Produkte vorhanden sind, können Kunden auf „Weiter” klicken, um weitere Artikel anzuzeigen. Kunden können auch mit Sonderfunktionen wie Schnellansicht oder Produktzoom interagieren, indem sie mit der Maus über Produktbilder fahren.
Alternative Einkaufsmöglichkeiten
Kunden können Produkte auch über andere Kanäle als die Hauptseite des Shops entdecken. Produkte können auf verschiedenen Seiten der Website mithilfe von Produktblöcken oder Zusammenfassungsblöcken angezeigt werden.
Produktdetails anzeigen
Wenn Kunden auf ein Produkt klicken, wird die Produktdetailseite geöffnet. Hier können sie umfassende Produktinformationen, Bilder und Preise einsehen. Über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ direkt auf der Shop-Seite unter den Produktminiaturansichten können Kunden Artikel in den Warenkorb legen.
In den Warenkorb
Um ein Produkt in den Warenkorb zu legen, klicken Kunden auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Nach dem Hinzufügen eines Artikels wird oben auf der Seite eine Warenkorbbenachrichtigung mit der Anzahl der Artikel und den Gesamtkosten angezeigt. Kunden können jeweils nur ein Abonnementprodukt kaufen.
Warenkorb überprüfen
Kunden können auf ihren Warenkorb zugreifen, indem sie auf das Warenkorb-Symbol klicken. Im Warenkorb können sie die Mengen ändern oder Produkte vollständig entfernen. Der Warenkorb zeigt alle ausgewählten Artikel mit ihren Mengen und der laufenden Gesamtsumme an. Wenn sie bereit sind, ihren Kauf abzuschließen, klicken Kunden auf die Schaltfläche „Zur Kasse“. Wenn sie alle Produkte entfernen, wird ein Link „Weiter einkaufen“ angezeigt, der standardmäßig zur Startseite führt.
Bezahlvorgang
Die Bezahlseite ist SSL-geschützt, um die Kreditkartendaten der Kunden zu schützen. Der Bezahlvorgang erfolgt in folgenden Schritten:
a) Anmeldung beim Kundenkonto
Wenn der Kunde bereits ein Kundenkonto hat, kann er sich anmelden, um den Bezahlvorgang zu beschleunigen. Wenn Kundenkonten im Shop aktiviert sind, können Neukunden während des Bezahlvorgangs ein Konto erstellen.
b) Liefermethoden
Kunden wählen zwischen Versand oder lokaler Abholung/Lieferung. Für den Versand geben sie ihre Lieferadresse ein, wobei während der Eingabe Vorschläge von Google zur automatischen Vervollständigung angezeigt werden. Anschließend wählen sie aus den verfügbaren Versandoptionen aus, die in aufsteigender Reihenfolge nach Preis angezeigt werden, wobei die günstigste Option standardmäßig ausgewählt ist.
c) Zahlung und Rabatte
Kunden geben ihre Zahlungsdaten ein oder wählen alternative Zahlungsmethoden wie PayPal, Apple Pay oder Afterpay aus. Wenn aktive Rabatte verfügbar sind, können Kunden an dieser Stelle einen Rabattcode eingeben. Rabatte gelten in der Regel für die Produktkosten, nicht für die Versandkosten, es sei denn, es handelt sich um einen Rabatt für kostenlosen Versand. Kunden mit Kreditkarten, die im Europäischen Wirtschaftsraum ausgestellt wurden, müssen möglicherweise einen zusätzlichen Schritt zur starken Kundenauthentifizierung (SCA) durchlaufen, z. B. ein Browser-Popup oder eine Benachrichtigung in der Banking-App, um die Transaktion zu bestätigen.
d) Überprüfen und kaufen
Kunden überprüfen ihre vollständige Bestellung und klicken auf „Kaufen“, um sie aufzugeben. Wenn Geschäftsbedingungen hinzugefügt wurden, werden diese zu diesem Zeitpunkt als Textlinks zur Information für den Kunden angezeigt.
Bestellbestätigung
Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs gelangen Kunden auf eine Bestellbestätigungsseite. Der Inhalt der Seite variiert je nach Art des gekauften Produkts. Bei physischen Produkten, Download-Produkten oder Dienstleistungen werden auf der Seite der Bestellstatus, die Bestelldetails und die Option zum Erstellen eines Kundenkontos angezeigt. Bei Abonnements oder Mitgliedschaften werden „Bestellung bestätigt“ und die Bestellnummer angezeigt.
Erfahrung nach dem Kauf
Kunden erhalten unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Bei Download-Produkten erhalten sie eine separate E-Mail mit einem Download-Link. Bei physischen Produkten erhalten sie eine weitere E-Mail, wenn die Bestellung ausgeführt wurde. Kunden können auf einen Link in der Bestätigungs-E-Mail klicken, um auf eine Seite mit dem Bestellstatus zuzugreifen, auf der sie ihre Bestellung verfolgen, Versanddetails anzeigen (wenn sie in ihrem Konto angemeldet sind) und Rechnungsinformationen überprüfen können.
Quelle: Online-Handel, Wegweiser durch die rechtlichen Rahmenbedingungen des E-Commerce unter Berücksichtigung des neuen Kunderechts, von Rechtsanwalt Dr. Carsten Föhlisch/Trusted Shops GmbH und Rechtsanwalt Dr. Christian Groß/DIHK Deutscher Industrie-und Handelskammertag, DIHK Verlag, 2.Auflage 2018 (www.dihk-verlag.de )